علت جرقه زدن و روشن نشدن پکیج معمولاً اختلال در رساندن گاز به مشعل، ایجاد جرقه مؤثر یا تشکیل و تشخیص شعله است. اگر دستگاه چند بار صدای جرقه می‌دهد اما آب گرم نمی‌شود یا پس از چند ثانیه خطا نشان می‌دهد، ابتدا باید مشخص کنید شعله اصلاً تشکیل نمی‌شود یا برای لحظه‌ای روشن و سپس خاموش می‌شود. این دو وضعیت عیب‌یابی متفاوتی دارند.
صدای «تق‌تق» به‌تنهایی ثابت نمی‌کند که جرقه در محل صحیح مشعل ایجاد شده یا شیر گاز به‌درستی کار می‌کند. بدون باز کردن قاب دستگاه می‌توانید کد خطا، فشار نمایش‌داده‌شده و چند نشانه ظاهری را بررسی کنید؛ اما بررسی قطعات گاز و احتراق باید به متخصص سپرده شود.
چرا پکیج جرقه می‌زند اما روشن نمی‌شود؟
وقتی پکیج درخواست آب گرم یا گرمایش را دریافت می‌کند، برد پس از بررسی شرایط ایمنی، فرایند روشن شدن مشعل را آغاز می‌کند. اگر صدای جرقه شنیده شود ولی شعله شکل نگیرد، ممکن است گاز کافی به مشعل نرسیده باشد، جرقه در محل مناسب ایجاد نشود یا یکی از قطعات کنترلی فرمان درست را اجرا نکند. گاهی نیز شعله تشکیل می‌شود اما سیستم تشخیص شعله آن را تأیید نمی‌کند و دستگاه برای ایمنی گاز را قطع می‌کند.
برای اینکه این مشکل با دیگر حالت‌های روشن نشدن اشتباه نشود، توجه کنید که «نمایشگر خاموش است»، «فن کار می‌کند ولی جرقه‌ای شنیده نمی‌شود» و «جرقه وجود دارد ولی مشعل روشن نمی‌شود» سه نشانه متفاوت‌اند. برای بررسی همه حالت‌ها، راهنمای علت روشن نشدن پکیج و روش عیب‌یابی موضوع جامع‌تری را پوشش می‌دهد؛ تمرکز این مقاله فقط روی اختلال هنگام جرقه و تشکیل شعله است.
| نشانه دستگاه | علت‌های احتمالی | اقدام مناسب |
| جرقه شنیده می‌شود اما شعله اصلاً تشکیل نمی‌شود | گازرسانی، شیر گاز، الکترود جرقه‌زن یا مشعل | کد خطا را ثبت کنید؛ بررسی داخلی با متخصص |
| شعله برای لحظه‌ای روشن می‌شود و خاموش می‌شود | حسگر یون، اتصال زمین، پایداری شعله یا برد | ریست مکرر نکنید؛ عیب‌یابی تخصصی |
| دستگاه چند بار تلاش می‌کند و سپس خطا می‌دهد | خطای اشتعال یا تأیید نشدن شعله | مدل و کد خطا را یادداشت کنید |
| فن صدای غیرعادی دارد یا خطای دودکش دیده می‌شود | مسیر هوا، فن یا سامانه ایمنی تخلیه دود | استفاده را متوقف و وضعیت را بررسی تخصصی کنید |
| فقط هنگام درخواست آب گرم مصرفی مشکل دیده می‌شود | علاوه بر اشتعال، تشخیص جریان آب نیز مطرح است | وضعیت عملکرد در دو حالت را به تعمیرکار اعلام کنید |
| بوی گاز، دود یا صدای انفجارمانند وجود دارد | احتمال وضعیت ناایمن | تلاش برای راه‌اندازی را متوقف کنید و از محل امن کمک بخواهید |
این جدول برای محدود کردن احتمال‌هاست، نه تشخیص قطعی قطعه خراب. کد خطا و رفتار دستگاه باید در کنار دفترچه همان مدل تفسیر شوند.
پکیج چگونه جرقه می‌زند و روشن می‌شود؟
راه‌اندازی پکیج چند مرحله به‌هم‌پیوسته دارد. ابتدا درخواست گرمایش یا آب گرم ثبت می‌شود و برد، شرایط لازم مانند فشار مدار و وضعیت قطعات ایمنی را بررسی می‌کند. در مدل‌های فن‌دار، راه‌اندازی فن و تأیید شرایط هوا و خروج دود نیز بخشی از این فرایند است. سپس در زمان تعیین‌شده جرقه‌زنی و باز شدن کنترل‌شده شیر گاز انجام می‌شود تا شعله در مشعل تشکیل شود.
پس از تشکیل شعله، سامانه تشخیص شعله باید وجود آن را به برد گزارش دهد. اگر تأیید دریافت نشود، برد برای جلوگیری از ادامه خروج گاز، فرمان قطع می‌دهد و ممکن است دستگاه وارد خطای اشتعال یا حالت قفل ایمنی شود.
بنابراین شنیدن صدای جرقه فقط یک سرنخ است: نه ثابت می‌کند الکترود سالم است، نه نشان می‌دهد گاز حتماً به مشعل رسیده و نه به معنی تأیید شعله است.
علت‌های اصلی جرقه زدن پکیج بدون روشن شدن چیست؟
۱. نرسیدن گاز کافی به مشعل
اگر گاز به مشعل نرسد، جرقه به‌تنهایی نمی‌تواند شعله ایجاد کند. بسته بودن شیر بیرونی گاز، اختلال در گازرسانی ساختمان، افت فشار گاز ورودی یا اشکال در اجزای داخلی مسیر گاز از علت‌های احتمالی‌اند. البته مشاهده جرقه به معنی تأیید مشکل گاز نیست؛ همین نشانه ممکن است از خرابی الکترود یا بخش کنترل نیز ایجاد شود.
اگر بوی گاز احساس نمی‌کنید، می‌توانید فقط وضعیت ظاهری و قابل مشاهده شیر بیرونی گاز پکیج را با راهنمای دستگاه مقایسه کنید؛ شیلنگ‌ها، رگلاتور، لوله‌ها یا شیر داخلی را باز و تنظیم نکنید. بررسی واقعی فشار گاز و سلامت مسیر به ابزار و صلاحیت تخصصی نیاز دارد.
اگر بوی گاز وجود دارد، موضوع دیگر یک عیب‌یابی معمولی نیست. از روشن یا خاموش کردن کلیدها و وسایل برقی، روشن کردن شعله و راه‌اندازی دوباره پکیج خودداری کنید. اگر بدون خطر ممکن است تهویه طبیعی ایجاد کنید و شیر اصلی گاز را ببندید؛ سپس از ساختمان خارج شوید و از فضای امن با امداد گاز ۱۹۴ تماس بگیرید. برای تفکیک این وضعیت، راهنمای بوی گاز از پکیج نیز اطلاعات ایمنی اختصاصی دارد.
۲. ایراد الکترود جرقه‌زن یا مسیر جرقه
جرقه‌زن باید در زمان و محل مناسب، جرقه مؤثری برای روشن شدن مخلوط گاز و هوا ایجاد کند. آسیب‌دیدگی الکترود، عایق یا کابل آن و نامناسب بودن محل جرقه ممکن است باعث شود صدای جرقه به گوش برسد اما مشعل روشن نشود. از طرفی گاهی صدای تق‌تق شنیده می‌شود، بی‌آنکه بتوان محل واقعی تخلیه جرقه را از بیرون تأیید کرد.
باز کردن محفظه احتراق، لمس الکترود و کابل ولتاژ بالا یا تغییر فاصله الکترود کار خانگی نیست. تعمیرکار باید وضعیت قطعه و جرقه را مطابق دستورالعمل همان سازنده بررسی کند؛ صرف شنیدن صدا دلیل کافی برای تعویض الکترود نیست.
۳. خرابی شیر گاز داخلی یا فرمان کنترل آن
شیر گاز داخلی با فرمان سامانه کنترل، جریان گاز مشعل را مدیریت می‌کند. اگر این شیر در زمان مناسب عمل نکند یا فرمان مورد نیاز به آن نرسد، دستگاه ممکن است جرقه بزند ولی شعله شکل نگیرد. تفاوت خرابی خود شیر با مشکل اتصالات و برد، بدون آزمون تخصصی مشخص نمی‌شود.
هرگونه دستکاری، تنظیم پیچ‌های شیر گاز، اتصال مستقیم برق به قطعه یا آزمایش نشتی با شعله خطرناک است. در چنین وضعیتی باید از تعمیرکار واجد صلاحیت کمک گرفت.
۴. ایراد مشعل و شرایط احتراق
گاهی فرمان جرقه و گاز صادر می‌شود، اما شرایط مناسب برای روشن شدن پایدار شعله فراهم نیست. آلودگی مجموعه مشعل، ایراد در مسیر احتراق یا نامناسب بودن نسبت هوا و گاز از احتمال‌هایی هستند که در سرویس تخصصی بررسی می‌شوند. این موارد در همه مدل‌ها به یک شکل رخ نمی‌دهند و نمی‌توان بدون معاینه، گرفتگی مشعل را علت قطعی اعلام کرد.
تمیز کردن نازل‌ها یا باز کردن مجموعه مشعل بدون آموزش و تجهیزات مناسب توصیه نمی‌شود؛ بازبینی و تنظیم احتراق باید طبق دستورالعمل مدل دستگاه انجام شود.
۵. مشکل فن، کنترل جریان هوا یا مسیر دود
در پکیج‌های فن‌دار، دستگاه باید پیش از اشتعال از برقرار بودن شرایط لازم برای خروج محصولات احتراق اطمینان پیدا کند. ایراد فن، حسگر یا کلید کنترل هوا، یا گرفتگی و جداشدگی مسیر دود می‌تواند فرایند راه‌اندازی را متوقف کند. بسته به طراحی دستگاه، این اشکال ممکن است پیش از جرقه رخ دهد یا همراه با خطای راه‌اندازی گزارش شود؛ پس نباید صرفاً با شنیدن صدای جرقه، فن را مقصر دانست.
اگر صدای فن تغییر کرده، دودکش ظاهراً جدا شده یا خطای مرتبط با دود نمایش داده می‌شود، دستگاه را روشن نگه ندارید. فقط از فاصله امن و بدون باز کردن اتصالات می‌توان نشانه‌های بیرونی را مشاهده کرد. هرگز کلید ایمنی هوا را اتصال کوتاه نکنید یا دستگاه را بدون دودکش به کار نیندازید.
۶. اشکال برد الکترونیکی و اتصالات کنترلی
برد، ترتیب عملکرد فن، جرقه‌زن، شیر گاز و تأیید شعله را هماهنگ می‌کند. نقص در مدار فرمان، اتصالات الکتریکی یا تغذیه بعضی اجزا ممکن است باعث چرخه جرقه‌زنی ناقص و خطای اشتعال شود. بااین‌حال، خرابی برد یکی از چند احتمال است و نباید صرفاً با مشاهده روشن نشدن مشعل، برای تعویض آن تصمیم گرفت.
پیش از هر تعمیر پرهزینه باید قطعات و نشانه‌های مرتبط، با روش ایمن و تجهیزات مناسب توسط تعمیرکار بررسی شوند. راهنمای تعمیر پکیج دیواری به مشکلات متداول دستگاه در سطحی گسترده‌تر می‌پردازد.
اگر شعله تشکیل می‌شود ولی سریع خاموش می‌شود، مشکل چیست؟
تشکیل شعله و خاموش شدن فوری آن با تشکیل نشدن شعله فرق دارد. در این حالت ممکن است احتراق آغاز شده باشد، اما سامانه کنترل وجود شعله را تشخیص ندهد یا شعله به‌دلیل اختلال دیگری پایدار نماند. الکترود یونیزاسیون یا حسگر تشخیص شعله، کابل آن، اتصال زمین، پایداری گاز و بخش کنترل از مواردی هستند که باید بررسی شوند.
حسگر یون به برد کمک می‌کند حضور شعله را تشخیص دهد. اگر سیگنال مناسب به برد نرسد، سیستم می‌تواند برای ایمنی مسیر گاز را ببندد. در برخی دستگاه‌ها جرقه‌زن و حسگر شعله قطعات جداگانه‌اند و در برخی طراحی‌ها عملکردشان در یک مجموعه انجام می‌شود؛ بنابراین نام قطعه و شیوه عیب‌یابی به مدل وابسته است.
هنگام ثبت درخواست تعمیر، تفاوت میان «شعله اصلاً تشکیل نمی‌شود» و «شعله برای چند ثانیه شکل می‌گیرد و قطع می‌شود» را دقیق بیان کنید. اگر چراغ شعله روی نمایشگر روشن و سپس خاموش می‌شود، همین مشاهده را نیز گزارش دهید؛ برای دیدن شعله قاب دستگاه را باز نکنید.
آیا فشار آب باعث جرقه زدن و روشن نشدن پکیج می‌شود؟
فشار نامناسب مدار گرمایش یا مشکل تشخیص جریان آب می‌تواند عملکرد پکیج را مختل کند، اما در دستگاهی که به مرحله جرقه‌زنی رسیده است نباید فشار آب را علت قطعی دانست. در برخی مدل‌ها کم بودن فشار مدار از همان ابتدا مانع راه‌اندازی می‌شود؛ در برخی دیگر خطاهای آب و گردش می‌توانند وضعیت متفاوتی ایجاد کنند.
مانومتر یا عدد فشار روی نمایشگر را در حالت عادی بخوانید و با محدوده دفترچه همان مدل مقایسه کنید. عدد ثابت و یکسانی برای همه دستگاه‌ها فرض نکنید و برای بالا بردن فشار بدون شناخت شیر پرکن و دستورالعمل مدل اقدام نکنید. اگر فشار مرتب افت می‌کند یا آب از دستگاه نشت می‌کند، مشکل باید جداگانه بررسی شود.
در حالت آب گرم مصرفی نیز فلومتر یا حسگر جریان در اعلام درخواست آب نقش دارد. اگر فقط آب گرم مصرفی مشکل دارد، ولی گرمایش رادیاتورها عادی است، تشخیص جریان آب و سایر اجزای این مدار هم مطرح می‌شوند. جزئیات این وضعیت در مقاله علت گرم نشدن آب پکیج بررسی می‌شود.
آیا سنسورها و تنظیمات می‌توانند مانع روشن شدن پکیج شوند؟
بله. در بعضی مدل‌ها خطای حسگر دما، سیم‌کشی، کلیدهای ایمنی، اتصال زمین یا تنظیمات کنترلی می‌تواند چرخه راه‌اندازی را متوقف کند. با این حال، بیشتر این موارد با نشانه‌های دیگری نیز همراه‌اند و تنها از روی صدای جرقه نمی‌توان نوع خرابی را مشخص کرد.
اگر پنل دستگاه کد خطا یا ترکیبی از چراغ‌های چشمک‌زن نشان می‌دهد، آن را پیش از هر اقدام یادداشت یا از نمایشگر عکس بگیرید. معنی کد در پکیج‌های بوتان، ایران رادیاتور و حتی مدل‌های مختلف یک برند یکسان نیست؛ بنابراین تفسیر آن باید با نام دقیق مدل و دفترچه معتبر انجام شود. به‌خصوص کدهای مربوط به «عدم تشکیل شعله» همیشه به معنای خرابی الکترود نیستند و می‌توانند چند علت داشته باشند.
تنظیم حالت تابستانه و زمستانه را نیز مطابق دفترچه بررسی کنید. اگر مشکل تنها پس از قطع برق ایجاد شده، زمان شروع آن را به متخصص بگویید؛ اما بدون دلیل، وضعیت دستگاه را به خرابی برد نسبت ندهید.
وقتی پکیج جرقه می‌زند اما روشن نمی‌شود چه کار کنیم؟
بررسی اولیه باید به مواردی محدود باشد که نیاز به باز کردن قاب، دسترسی به برق داخلی یا دستکاری گاز ندارند. این ترتیب را رعایت کنید:
- نشانه خطر را بررسی کنید. در صورت بوی گاز، دود، صدای انفجارمانند، نشتی جدی یا مشکل آشکار دودکش، تلاش برای راه‌اندازی را متوقف کنید. اگر بوی گاز وجود دارد، هیچ کلید برقی را قطع و وصل نکنید و از محل امن کمک بگیرید.
- مدل و کد خطا را ثبت کنید. اگر چراغی چشمک می‌زند یا ارور ظاهر می‌شود، الگوی آن را یادداشت کنید.
- رفتار شعله را توصیف کنید. آیا فقط صدای جرقه می‌شنوید، آیا علامت شعله برای لحظه‌ای روشن می‌شود یا دستگاه چند بار تلاش می‌کند و قفل می‌شود؟ برای دیدن مشعل محفظه را باز نکنید.
- وضعیت ظاهری گاز را فقط در شرایط بی‌خطر مشاهده کنید. اگر هیچ نشانه نشتی وجود ندارد، وضعیت شیر بیرونی و قابل‌مشاهده دستگاه را با دفترچه بررسی کنید؛ به اتصالات و رگلاتور دست نزنید.
- فشار نمایشی و تنظیمات را بخوانید. مانومتر، حالت تابستانه یا زمستانه و نمایشگر را بدون تغییر نامطمئن در تنظیمات بررسی کنید.
- در صورت مجاز بودن، یک بار ریست کنید. تنها اگر هیچ نشانه خطر وجود ندارد و دفترچه همان مدل ریست را مجاز دانسته است، روش آن را اجرا کنید.
- اگر مشکل ادامه داشت، تلاش را متوقف کنید. تکرار جرقه‌زنی و ریست کردن جای تشخیص علت را نمی‌گیرد.
تمیز کردن الکترود، تنظیم شیر گاز، آزمون فشار گاز، باز کردن برد، دستکاری پرشر هوا و باز کردن محفظه احتراق از این چک‌لیست خارج‌اند و باید توسط فرد واجد صلاحیت انجام شوند.
آیا ریست کردن پکیج مشکل را حل می‌کند؟
ریست کردن ممکن است یک خطای موقت را برطرف کند، اما شیر گاز خراب، اختلال جرقه مؤثر یا مشکل تشخیص شعله را تعمیر نمی‌کند. اگر سازنده روش ریست را برای کاربر پیش‌بینی کرده است، فقط در شرایط ایمن و مطابق دفترچه همان دستگاه اقدام کنید. بازگشت همان خطا بعد از ریست، نشانه‌ای برای توقف تلاش‌های مکرر و درخواست عیب‌یابی است.
روش ریست میان مدل‌های مختلف تفاوت دارد. اگر درباره دکمه، مدت نگه‌داشتن آن یا پیام دستگاه مطمئن نیستید، راهنمای نحوه ریست پکیج دیواری را همراه با دفترچه مدل خود بررسی کنید. در حضور بوی گاز یا نشانه‌های مشکل دودکش، ریست انجام ندهید.
چه زمانی باید با متخصص تعمیر پکیج تماس بگیریم؟
اگر دستگاه بعد از بررسی‌های بیرونی مجاز همچنان جرقه می‌زند ولی روشن نمی‌شود، بررسی قطعات داخلی ضروری است. این موضوع به‌ویژه هنگام تکرار خطای اشتعال، خاموش شدن سریع شعله، صدای غیرعادی فن، افت یا نوسان شدید فشار، آسیب قابل مشاهده مسیر دود یا هرگونه نشانه نشتی اهمیت دارد.
برای تماس با تعمیرکار، مدل دقیق پکیج، کد خطا، زمان شروع مشکل، وضعیت عملکرد گرمایش و آب گرم و اینکه شعله اصلاً تشکیل نمی‌شود یا سریع خاموش می‌شود را آماده کنید. این اطلاعات به انتخاب مسیر بررسی کمک می‌کند، نه اینکه تشخیص قطعی را از راه دور ممکن سازد.
اگر به تعمیر نیاز دارید، در دسته نصب و تعمیر آبگرمکن و پکیج می‌توانید پروفایل متخصصان را بررسی کنید و برای هماهنگی خدمات با فرد موردنظر تماس بگیرید. کار مربوط به قطعات گاز و احتراق را فقط به فرد دارای صلاحیت مناسب بسپارید.
چگونه از تکرار مشکل روشن نشدن پکیج جلوگیری کنیم؟
سرویس دوره‌ای متناسب با دستورالعمل سازنده می‌تواند بعضی ایرادهای مشعل، سیستم جرقه، تشخیص شعله، فن و مسیر دود را پیش از توقف کامل دستگاه آشکار کند. در سرویس تخصصی، علاوه بر سلامت اتصالات و عملکرد قطعات ایمنی، شرایط احتراق نیز باید مطابق مشخصات همان مدل کنترل شود.
مسیر تهویه و دودکش را مسدود نکنید، تغییر ناگهانی صدا یا شکل عملکرد دستگاه را نادیده نگیرید و از ریست کردن پیاپی به‌جای رفع علت استفاده نکنید. اگر پس از سرویس، خطای مشابه دوباره ظاهر شد، به تعمیرکار اطلاع دهید و کد خطای جدید را ثبت کنید.
یک نکته درباره فصل سرد: در پژوهشی مبتنی بر موارد مرگ ناشی از مسمومیت ناخواسته با مونوکسیدکربن در انگلستان و ولز طی سال‌های ۱۹۹۸ تا ۲۰۱۹، حدود ۶۸ درصد موارد در پاییز و زمستان رخ داده بود. این آمار درباره همه موارد جرقه‌زدن پکیج یا وضعیت ایران نیست؛ فقط اهمیت نگهداری درست وسایل گازسوز و تهویه ایمن در فصل استفاده بیشتر از گرمایش را یادآوری می‌کند. مونوکسیدکربن برخلاف گاز بودار شبکه، قابل تشخیص از روی بو نیست.
جمع‌بندی
اگر پکیج جرقه می‌زند ولی روشن نمی‌شود، ابتدا مشخص کنید شعله تشکیل نمی‌شود یا برای لحظه‌ای تشکیل شده و خاموش می‌شود. گازرسانی، محل و کیفیت جرقه، شیر گاز، حسگر شعله و سامانه کنترل از علت‌های احتمالی‌اند، اما هیچ‌کدام بدون بررسی مدل و نشانه‌ها تشخیص قطعی نیستند. کد خطا و وضعیت پنل را ثبت کنید، از باز کردن دستگاه خودداری کنید و اگر مشکل ادامه یافت، عیب‌یابی را به متخصص بسپارید.
سؤالات متداول درباره جرقه زدن و روشن نشدن پکیج
چرا پکیج جرقه می‌زند ولی شعله تشکیل نمی‌شود؟
ممکن است گاز به مشعل نرسد، جرقه در محل مناسب ایجاد نشود یا شیر گاز و مدار کنترل درست عمل نکنند. شنیدن جرقه به‌تنهایی مشخص نمی‌کند کدام قطعه خراب است؛ مدل دستگاه، کد خطا و بررسی تخصصی برای تشخیص لازم‌اند.
چرا پکیج روشن می‌شود و بلافاصله خاموش می‌شود؟
اگر شعله برای لحظه‌ای تشکیل و سپس قطع می‌شود، نقص در تشخیص شعله، الکترود یون، کابل یا اتصال زمین، ناپایداری شعله و کنترل دستگاه مطرح است. این وضعیت را هنگام اعلام خرابی از حالتی که اصلاً شعله تشکیل نمی‌شود جدا کنید.
آیا جرقه زدن پکیج بدون روشن شدن خطرناک است؟
هر بار خطای اشتعال لزوماً نشانه نشتی گاز نیست، اما نباید آن را با ریست مداوم نادیده گرفت. اگر بوی گاز، دود، صدای انفجارمانند، مشکل دودکش یا علائم مسمومیت احتمالی وجود دارد، از دستگاه استفاده نکنید، از محل دور شوید و از خدمات اضطراری کمک بگیرید.
آیا کم بودن فشار آب می‌تواند باعث روشن نشدن پکیج شود؟
در برخی مدل‌ها پایین بودن فشار مدار گرمایش از راه‌اندازی جلوگیری می‌کند. ولی وقتی دستگاه وارد مرحله جرقه شده است، کم بودن فشار آب فقط یکی از احتمال‌هاست. عدد مانومتر را با دفترچه همان مدل مقایسه کنید و بدون راهنمای معتبر سراغ شیر پرکن نروید.
آیا می‌توان الکترود جرقه‌زن یا حسگر یون را در خانه تمیز کرد؟
خیر، دسترسی به این قطعات معمولاً به باز کردن محفظه احتراق و کار نزدیک مجموعه گاز و برق نیاز دارد. بررسی، تمیزکاری و تنظیم یا تعویض آنها باید توسط تعمیرکار واجد صلاحیت و براساس دستورالعمل سازنده انجام شود.
اگر فن پکیج کار می‌کند اما جرقه نمی‌زند، مشکل همین است؟
خیر. کار کردن فن بدون شنیدن جرقه ممکن است به مراحل قبل از اشتعال یا سامانه جرقه‌زنی مربوط باشد. موضوع این مقاله زمانی است که پکیج به مرحله جرقه رسیده اما شعله تشکیل نمی‌شود یا پایدار نمی‌ماند؛ این تفاوت را به تعمیرکار اعلام کنید.
آیا ریست کردن پکیج کافی است؟
ریست فقط ممکن است یک خطای گذرا را پاک کند. اگر خطا برمی‌گردد یا جرقه‌زنی بدون روشن شدن تکرار می‌شود، ریست پشت‌سرهم انجام ندهید. علت اصلی باید بررسی شود و در صورت وجود نشانه‌های ناایمن، حتی یک بار ریست نیز مناسب نیست.
هزینه تعمیر پکیجی که جرقه می‌زند ولی روشن نمی‌شود چقدر است؟
هزینه به علت تشخیص‌داده‌شده، مدل دستگاه، نیاز به سرویس یا تعمیر و قیمت قطعه بستگی دارد. مشکل ممکن است با رفع یک ایراد اتصالی یا سرویس تخصصی برطرف شود یا به تعمیر قطعات نیاز داشته باشد. بدون عیب‌یابی نمی‌توان قیمت معتبری اعلام کرد.
