سیاست حفظ حریم خصوصی کارو

۱. تعریف کاربران

در این سند:

• «کاربر» به هر شخصی اطلاق می‌شود که از خدمات کارو استفاده می‌کند (اعم از مشتری یا متخصص)
• «متخصص» به افرادی گفته می‌شود که خدمات خود را در پلتفرم کارو معرفی می‌کنند

۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

کارو بسته به نوع استفاده از خدمات، ممکن است اطلاعات زیر را جمع‌آوری کند:

۳. نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات جمع‌آوری‌شده ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:

• ایجاد، مدیریت و احراز هویت حساب کاربری
• نمایش لیست متخصصان مرتبط با شهر و نیاز کاربر
• فراهم‌سازی امکان تماس مستقیم میان کاربر و متخصص
• بهبود کیفیت خدمات، تجربه کاربری و عملکرد پلتفرم
• تحلیل داده‌ها برای بهینه‌سازی فرآیندها (مانند نرخ موفقیت تماس‌ها)
• ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی مرتبط با خدمات (مانند پیگیری تماس‌ها)
• جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب و فعالیت‌های مخرب در پلتفرم

۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات

کارو اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد و از آن سوءاستفاده نمی‌کند. با این حال، در موارد زیر ممکن است اطلاعات نمایش داده یا به اشتراک گذاشته شود:

۵. امنیت اطلاعات

کارو تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های فنی و مدیریتی متعارف، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب محافظت کند.

با این حال، با توجه به ماهیت اینترنت، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات به‌طور کامل ایمن نیست و کاربران نیز مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب خود هستند.

۶. نگهداری و حذف اطلاعات

• اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات لازم باشد نگهداری می‌شود
• در صورت درخواست کاربر برای حذف حساب کاربری، اطلاعات وی حذف یا به‌صورت غیرقابل شناسایی (ناشناس‌سازی) ذخیره خواهد شد، مگر در مواردی که نگهداری آن مطابق قوانین الزامی باشد

۷. حقوق کاربران

کاربران حق دارند:

• اطلاعات پروفایل خود را مشاهده و ویرایش کنند
• درخواست حذف حساب کاربری خود را ثبت نمایند
• از دریافت پیامک‌های غیرضروری انصراف دهند
• محتوای نامناسب را گزارش دهند

۸. مسئولیت کاربران

کاربران متعهد می‌شوند:

• از درج اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده خودداری کنند
• از انتشار محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز یا مغایر با قوانین خودداری نمایند
• مسئولیت تعاملات و توافقات خارج از پلتفرم (مانند تماس با متخصص) را بپذیرند

۹. محتوای تولیدشده توسط کاربران

کارو یک پلتفرم مبتنی بر محتوای تولیدشده توسط کاربران است. با این حال:

• کارو این حق را دارد که محتوای خلاف قوانین را حذف یا محدود کند
• کاربران می‌توانند محتوای نامناسب را از طریق گزینه «گزارش تخلف» اعلام کنند
• در صورت دریافت گزارش‌های معتبر، اقدامات لازم انجام خواهد شد

۱۰. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

کارو ممکن است در صورت نیاز، این سیاست را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق پلتفرم منتشر شده و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.

۱۱. تماس با ما

در صورت وجود هرگونه سوال، درخواست یا ابهام در خصوص این سیاست، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت کارو با ما در تماس باشند.

کارو متعهد است اطلاعات کاربران را نزد خود محفوظ نگه دارد و تحت هیچ شرایطی آن را به اشخاص ثالث غیرمرتبط واگذار نکرده یا مورد سوءاستفاده قرار ندهد.